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Quali metodi di spedizioni utilizzate?
Utilizziamo solo spedizionieri che vantano una lunga esperienza nella catena del fresco alimentare così da garantirvi che i prodotti arrivino integri e perfettamente conservati. Il referente viene selezionato a seconda della destinazione.
Consegnate solo in Italia?
PM Gourmet effettua consegne in tutto il Mondo. Se la consegna è in Italia e nei paesi dell’Unione Europea potete effettuare il vostro ordine direttamente online indicando il paese di destinazione (costo della spedizione in a tariffa variabile in Italia in base al peso; a tariffa fissa pari a 30,00€ nei paesi dell’Unione Europea). Se invece l’indirizzo di destinazione è Extra EU vi invitiamo a scrivere una mail ainfo@pmgourmet.it
Pagamenti
Il prezzo indicato comprende l'IVA?
Il prezzo dei prodotti è comprensivo di IVA. e percentuale doganale per i Paesi EU. Per paesi Extra EU chiedete al nostro servizio clienti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e PayPal. Se volete pagare con Bonifico Bancario vi invitiamo a contattarci via whatsapp o mail scrivendo ainfo@pmgourmet.it. Non accettiamo contrassegno, Stripe e PostePay.
Non riesco a pagare. Cosa posso fare?
Se sei in difficoltà ad effettuare l’ordine contattaci via whatsapp o tramite mail scrivendo ainfo@pmgourmet.it : il nostro servizio clienti ti aiuterà a completare l’ordine.
Shipping & Returns
Il prodotto è arrivato danneggiato. Cosa faccio?
Se il prodotto è arrivato danneggiato, in ritardo o se il vostro pacco è stato aperto, vi preghiamo di contattarci scrivendo ainfo@pmgourmet.itindicando i vostri dati, la data di consegna e le foto del prodotto che vi è stato consegnato. Verificheremo insieme la situazione e troveremo la miglior soluzione adatta alle vostre esigenze.
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Il mio ordine è in ritardo. Cosa faccio?
Se si verificano ritardi di consegna oltre le tempistiche stabilite, ti invitiamo a scrivere una mail indicando i tuoi dati e l’ordine eseguito.
Una volta effettuato l'ordine posso modificarlo?
Una volta effettuato l’ordine non è più possibile modificarlo. Tuttavia, se vuoi aggiungere o togliere dei prodotti, puoi contattare il nostro servizio clienti per trovare la soluzione più adatta a te.
Posso effettuare un reso?
Data la natura del prodotto stesso, non è possibile effettuare il reso. Ti invitiamo a contattarci per comprendere i motivi della tua insoddisfazione. Verificheremo insieme la situazione e troveremo la soluzione migliore per te.